Informativa sui rimborsi

Diritto di Recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni solari dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita ad ACHI' PROJECT SRL entro il termine indicato, tramite email all’indirizzo info@achiproject.com oppure attraverso l’apposito Portale Resi presente sul sito.


Restituzione dei Prodotti

Una volta comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni solari dalla data della comunicazione, seguendo le istruzioni fornite da ACHI' PROJECT SRL tramite il Portale Resi. Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei prodotti derivante da un uso diverso da quello necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.


Condizioni di Restituzione

Il prodotto deve essere restituito:

  • in condizioni tali da permetterne la rivendita;

  • completo di tutti gli accessori e componenti;

  • preferibilmente nella confezione originale, se disponibile (non obbligatoria, ma utile per una gestione corretta del reso).

Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso il magazzino indicato da ACHI' PROJECT SRL. Eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto, se il corriere è scelto dal Cliente, restano a carico del Cliente.


Rimborso

ACHI' PROJECT SRL rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard dell’ordine, come previsto dall’art. 56 del Codice del Consumo. Sono escluse dal rimborso:

  • eventuali spese aggiuntive per spedizioni non standard (es. express);

  • i costi di restituzione, se previsti a carico del Cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni solari dalla comunicazione del recesso. ACHI' PROJECT SRL potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver effettuato la spedizione. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo.


Diminuzione di Valore e Limitazioni

Se ACHI' PROJECT SRL accerta che il prodotto ha subito una diminuzione di valore dovuta a un uso non necessario alla verifica delle caratteristiche, potrà trattenere dal rimborso un importo proporzionato alla diminuzione stessa. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui prodotti personalizzati o sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici dopo l’apertura.


Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o non conforme, restano valide le tutele previste dalla Garanzia Legale di 24 mesi ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo.