Informativa sulle spedizioni

1. Spedizione dei Prodotti

Le spedizioni dei prodotti vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali quali TNT, FedEx, BRT, GLS e UPS. È attivo un servizio di tracciatura (tracking) del pacco.

Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia al mattino che al pomeriggio. Non è possibile richiedere la consegna in giorni o orari specifici.

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio. La consegna viene tentata due volte; successivamente la spedizione entra in giacenza. La giacenza viene gestita dal corriere e svincolata da ACHI' PROJECT SRL, che provvederà a rimettere la merce in consegna. ACHI' PROJECT SRL non è responsabile di eventuali disservizi o ritardi imputabili al corriere.

Per consegne presso reception o portinerie (con firma del personale incaricato), ACHI' PROJECT SRL non è responsabile di eventuali mancate consegne al destinatario finale.

2. Controllo della Merce alla Consegna

Al momento della consegna, il Cliente deve verificare:

che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Eventuali danni o anomalie devono essere segnalati immediatamente al corriere, apponendo una nota sul documento di consegna. Eventuali problemi relativi all’integrità fisica, alla corrispondenza o alla completezza dei prodotti devono essere segnalati ad ACHI' PROJECT SRL entro 14 giorni dalla consegna.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione dipendono dal Paese di destinazione:

Italia: spedizione gratuita per ordini superiori a €59,00; €5,90 per ordini inferiori a €59,00
Europa: €15,00

4. Tempistiche di Spedizione

La consegna della maggior parte dei prodotti avviene entro 48/72 ore lavorative dalla data dell’ordine.

Eventuali ritardi possono essere causati da:

temporanea indisponibilità dei prodotti
disservizi del corriere
cause di forza maggiore
festività
problemi di autorizzazione del pagamento (carta di credito o PayPal)

Se la merce non è stata ricevuta entro i tempi indicati, il Cliente può contattare ACHI' PROJECT SRL all’indirizzo info@achiproject.com, specificando il problema riscontrato.

I tempi di consegna sono indicativi; eventuali ritardi o spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna né alla richiesta di risarcimenti.

5. Oneri e Dazi Doganali

Per consegne in Paesi extra-UE, eventuali dazi doganali e tasse di importazione sono a carico del destinatario. Gli importi variano in base al Paese e vengono applicati all’arrivo della merce.

In caso di rifiuto della merce o mancata consegna dovuta a:

indirizzo errato
numero di telefono non valido
ripetuta assenza del destinatario

verranno trattenuti i costi relativi a:

spedizione
rientro della merce
eventuali dazi doganali di rientro

Sarà invece rimborsato il solo prezzo dei prodotti.

POLICY DI RESI E RIMBORSI

6. Diritto di Recesso

Il Cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni solari dalla ricezione dei prodotti, senza penalità e senza obbligo di motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione a info@achiproject.com oppure utilizzare il Portale Resi presente sul sito.

Il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni solari dalla comunicazione del recesso.

7. Condizioni di Reso

Il prodotto deve essere restituito:

in condizioni tali da permetterne la rivendita
completo di accessori e componenti
preferibilmente nella confezione originale (non obbligatoria, ma consigliata)

Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla consegna presso il magazzino indicato da ACHI' PROJECT SRL. Eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto, se il corriere è scelto dal Cliente, restano a suo carico.

In caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, ACHI' PROJECT SRL informerà il Cliente affinché possa presentare denuncia al corriere.

8. Rimborso

ACHI' PROJECT SRL rimborserà al Cliente:

tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione standard dell’ordine
entro 14 giorni solari dalla comunicazione del recesso

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

Se il prodotto presenta una diminuzione di valore dovuta a un uso non necessario, ACHI' PROJECT SRL potrà trattenere una parte del rimborso proporzionata al danno.

Il diritto di recesso non si applica ai casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.